Kebijakan Privasi

PEMBERITAHUAN PRIVASI

Tanggal efektif: 22 April 2026

PENDAHULUAN

Kami menghargai privasi data pribadi Anda, dan kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan bagaimana anggota grup LUXASIA mengumpulkan, memproses, dan mengelola data pribadi Anda.

Grup LUXASIA menerbitkan Pemberitahuan Privasi ini, dan berlaku untuk penanganan data pribadi oleh LUXASIA Group Pte. Ltd., anak perusahaan, dan afiliasinya (secara kolektif disebut “LUXASIA”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”).

Penggunaan Anda atas situs web kami dan/atau situs web yang dioperasikan oleh kami termasuk https://www.dyson.co.id, serta situs mikro, aplikasi seluler, aplikasi berbasis web, program berbasis web, atau platform non-digital kami (secara kolektif disebut “Platform”) di yurisdiksi mana pun, serta transaksi Anda di titik penjualan mana pun, tunduk pada Pemberitahuan Privasi ini dan syarat dan ketentuan yang dikeluarkan oleh anggota grup LUXASIA yang relevan yang diidentifikasi sebagai pihak yang bertransaksi dengan Anda.

PERSETUJUAN ANDA

Kami akan memperoleh persetujuan Anda untuk mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda untuk tujuan yang tercantum dalam Pemberitahuan Privasi ini pada saat pengumpulan, dengan tunduk pada keadaan tertentu yang ditentukan secara hukum di mana persetujuan Anda tidak diperlukan.

Jika berlaku, kami memperoleh persetujuan tegas Anda untuk mengumpulkan data pribadi Anda ketika Anda melakukan salah satu aktivitas sebagaimana tercantum dalam bagian berjudul “Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Anda”. Misalnya, Anda mungkin diminta untuk mengisi formulir, mencentang kotak, dan mengklik tombol untuk menunjukkan persetujuan Anda untuk terikat oleh syarat dan ketentuan Pemberitahuan Privasi ini.

Selain itu, ketika Anda menggunakan Platform kami, Anda menyetujui kami untuk mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini.

Anda harus memastikan semua data pribadi yang dikirimkan kepada kami lengkap, akurat, benar, dan terkini pada saat pengiriman. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, klaim, dan/atau kerugian yang diderita oleh Anda karena kegagalan Anda untuk memberikan atau memperbarui data pribadi Anda yang lengkap, akurat, benar, dan terkini kepada kami.

Jika Anda tidak menyetujui Pemberitahuan Privasi ini, kami mungkin tidak dapat memenuhi kewajiban kontraktual tertentu dengan Anda, menyediakan produk tertentu kepada Anda, atau memberikan layanan tertentu kepada Anda.

BAGAIMANA KAMI MENGUMPULKAN DATA ANDA

Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara sadar dan sukarela kepada kami ketika Anda:

• mendaftar akun di Platform kami.

• mendaftar untuk menerima materi pemasaran dan promosi tentang Mitra Merek kami melalui Platform kami.

• melaksanakan kontrak apa pun dengan kami atau membeli produk atau layanan apa pun dari kami.

• mengunjungi gerai ritel, konter, toko, acara, atau toko pop-up kami.

• mengisi formulir di gerai ritel, konter, toko, acara, atau toko pop-up kami.

• menerima sampel produk, perawatan kecantikan, atau layanan konsultasi di gerai ritel, konter, toko, acara, atau toko pop-up kami.

• berpartisipasi dalam acara apa pun yang diselenggarakan oleh penyedia layanan afiliasi kami atau kami.

• Berpartisipasi dalam survei, kelompok fokus, atau aktivitas riset pasar kami.

• Menghubungi kami melalui saluran komunikasi (misalnya email, telepon, SMS, platform media sosial, atau lainnya) untuk pertanyaan apa pun atau untuk memberikan umpan balik.

• Menggunakan layanan yang diberikan melalui teknologi baru, seperti realitas virtual dan realitas tertambah.

DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN DARI ANDA

Data Anda adalah informasi apa pun tentang Anda yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda. Ini termasuk informasi yang Anda berikan kepada kami, yang kami kumpulkan, atau yang kami terima dari pihak ketiga yang bertindak untuk Anda, baik secara langsung maupun tidak langsung. Ini tidak termasuk data anonim di mana identitas telah dihapus sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan Anda.

Kami dapat mengumpulkan, memproses, menggunakan, menyimpan, dan mentransfer berbagai jenis data pribadi tentang Anda sejauh yang diizinkan berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku:

Data Pribadi Dasar

• Data Identitas meliputi nama depan, nama belakang, dokumen identitas nasional, audio, foto, CCTV, dan rekaman video Anda.

• Data Kontak mencakup alamat email, nomor telepon, alamat penagihan, alamat pengiriman, dan detail jejaring sosial.

• Data Demografis mencakup usia, jenis kelamin, ras, etnis, status perkawinan, perkiraan pendapatan, dan informasi rumah tangga.

• Data Psikografis mencakup minat, preferensi, nilai, hobi, dan gaya hidup Anda.

• Data Profil mencakup nama pengguna dan kata sandi, riwayat pembelian atau pesanan, umpan balik, dan tanggapan survei.

• Data Keuangan mencakup informasi perbankan, kartu pembayaran, atau detail dompet digital.

• Data Penggunaan mencakup informasi tentang jenis browser Anda, alamat IP, dan bagaimana Anda menggunakan Platform, produk, dan layanan kami.

• Data Geolokasi mencakup informasi yang memungkinkan kami untuk menentukan lokasi Anda, seperti jika Anda mengaktifkan browser atau perangkat seluler Anda untuk mengirimkan informasi lokasi yang tepat kepada kami.

Data Pribadi Sensitif:

Kami mungkin terkadang perlu mengumpulkan data pribadi sensitif dari Anda. Kami hanya melakukan hal tersebut jika diperlukan dan dengan persetujuan Anda, sejauh yang diizinkan berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku:

• Data Kesehatan dan Medis mencakup informasi tentang riwayat medis, alergi, kondisi rambut.

BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DATA PRIBADI ANDA

Kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan Anda, kepentingan sah kami, kewajiban hukum kami, dan kebutuhan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada Anda.

Kami dapat menggunakan data Anda bersama dengan informasi lain yang kami kumpulkan untuk satu atau lebih tujuan berikut:

1. melaksanakan atau menjalankan kewajiban kontraktual yang timbul dari kontrak apa pun antara Anda dan kami (yaitu pembelian dan pengiriman produk dan/atau layanan).

2. memungkinkan subkontraktor, agen pihak ketiga, dan penyedia layanan kami untuk memenuhi kewajiban sebagaimana diatur dalam kontrak Anda dengan kami.

3. memproses penagihan, pembayaran, dan aktivitas terkait kredit lainnya yang timbul dari transaksi Anda dengan kami.

4. mengelola dan memperbarui catatan Anda dalam basis data kami.

5. memantau dan menyimpan salinan catatan transaksi Anda sebelumnya.

6. memfasilitasi pengiriman, pemeliharaan, dan peningkatan produk, layanan, program, aktivitas, dan acara kami.

7. Merencanakan, memantau, dan meningkatkan penyediaan produk, layanan, proyek, program, aktivitas, dan acara baru.

8. Memberikan rekomendasi produk dan layanan yang relevan dan dipersonalisasi kepada Anda melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk email, SMS, panggilan suara, aplikasi pesan media sosial, dan komunikasi tatap muka melalui penasihat kecantikan kami.

9. Melakukan aktivitas pemasaran langsung atau tidak langsung (termasuk promosi dan penawaran) di Platform kami atau melalui saluran komunikasi lainnya.

10. Melakukan aktivitas pemasaran silang (misalnya, Anda mungkin menerima rekomendasi produk dan layanan dari mitra merek kami lainnya selain mitra merek yang telah Anda daftarkan).

11. Melakukan riset dan analisis data untuk proses bisnis dan administrasi.

12. Melatih model kecerdasan buatan dan menggunakannya untuk pengambilan keputusan otomatis.

13. Meningkatkan layanan pelanggan kami melalui umpan balik dan rekomendasi Anda.

14. Memproses pertanyaan Anda dan tujuan administratif tambahan lainnya.

15. Membantu dalam investigasi hukum dan tujuan penegakan hukum.

16. Mematuhi atau memenuhi persyaratan peraturan. 17. Melakukan kegiatan keamanan, pengawasan, dan pemantauan.

18. Melindungi atau membela properti, layanan, dan hak hukum kami.

19. Mencegah penipuan terhadap grup LUXASIA dan pihak lain.

20. Mengambil tindakan darurat untuk mengamankan keselamatan pelanggan, personel, atau masyarakat.

21. Tujuan yang berkaitan dengan masing-masing atau semua hal di atas.

SIAPA YANG MEMILIKI AKSES KE DATA ANDA

Kami dapat membagikan atau mengungkapkan sebagian atau seluruh data pribadi Anda kepada pihak-pihak berikut sehubungan dengan tujuan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini:

• Setiap anggota dalam grup LUXASIA, termasuk anak perusahaan, afiliasi, dan perusahaan induk utama kami.

• Facebook, Google, TikTok, atau platform media sosial apa pun yang mungkin kami gunakan dari waktu ke waktu (jika Anda menggunakan akun Anda dengan mereka untuk mendaftar/masuk dengan kami), jika berlaku.

• Mitra merek atau mitra strategis yang kami ajak bekerja sama berdasarkan perjanjian kontrak atau usaha patungan.

• penyedia layanan, pemasok, subkontraktor, atau agen.

• penasihat profesional termasuk konsultan, bankir, pengacara, perusahaan asuransi, dan auditor yang menyediakan layanan konsultasi, perbankan, hukum, asuransi, dan akuntansi.

• pemerintah atau otoritas pengawas lainnya.

• setiap orang atau entitas kepada siapa kami diharuskan atau diminta untuk melakukan pengungkapan tersebut oleh pengadilan yang berwenang atau oleh otoritas pemerintah, perpajakan, atau otoritas pengatur lainnya, lembaga penegak hukum, atau badan serupa.

• penyedia analitik dan mesin pencari yang membantu kami dalam peningkatan dan optimalisasi Platform kami.

• pihak mana pun yang mengakuisisi kami atau sebagian besar aset kami.

PRIVASI ANAK DI BAWAH UMUR

Jika Anda berusia di bawah 16 tahun, Anda dapat menjelajahi Platform kami. Namun, Anda tidak boleh memberikan informasi pribadi kepada kami. Platform kami tidak dirancang untuk orang di bawah usia 16 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari siapa pun di bawah usia 16 tahun.

Sebagai orang tua atau wali sah, mohon jangan izinkan anak di bawah umur yang berada di bawah pengawasan Anda untuk mengirimkan data pribadi kepada kami. Jika data pribadi anak di bawah umur tersebut diungkapkan kepada kami, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak di bawah umur tersebut, dan setuju untuk terikat oleh Pemberitahuan Privasi ini dan bertanggung jawab atas tindakannya.

LOKASI DAN TRANSFER DATA PRIBADI

Kami dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda di negara-negara selain negara tempat tinggal Anda atau negara tempat Anda memberikan data pribadi kepada kami. Negara-negara lain ini mungkin tidak memiliki undang-undang perlindungan data yang sama dengan negara tempat Anda tinggal atau memberikan data pribadi. Jika ada kebutuhan untuk mentransfer data pribadi Anda ke negara lain untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini, kami akan memastikan transfer tersebut diberikan tingkat perlindungan data yang serupa dengan yang ada di negara Anda.

PENYIMPANAN DATA PRIBADI ANDA

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya sebagaimana diuraikan dalam Pemberitahuan Privasi ini, untuk memenuhi persyaratan bisnis atau hukum kami, untuk menyelesaikan sengketa dengan benar, atau untuk mengatasi masalah. Dalam menentukan periode penyimpanan, kami mempertimbangkan jumlah, sifat, dan sensitivitas data pribadi, tujuan pemrosesan data pribadi Anda, apakah kami dapat mencapai tujuan tersebut melalui cara lain, dan persyaratan hukum yang berlaku. Selain itu, informasi tertentu dapat disimpan tanpa batas waktu karena kendala teknis dan akan diblokir dari pemrosesan lebih lanjut untuk tujuan yang tidak diwajibkan oleh hukum.

Jika Anda memilih untuk berhenti berlangganan dari daftar email kami atau jika keanggotaan Anda dalam program keanggotaan grup LUXASIA berakhir, kami mungkin masih menyimpan data pribadi Anda dalam basis data kami sejauh diizinkan oleh hukum dan kebijakan penyimpanan data grup LUXASIA.

KEAMANAN DATA PRIBADI ANDA

Semua penyimpanan dan transmisi elektronik data pribadi Anda diamankan dan disimpan di server yang dikelola dengan akses terkontrol dan teknologi keamanan yang sesuai.

Kami menerapkan berbagai langkah organisasi, keamanan informasi, dan teknis untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, penghancuran, akses tidak sah, modifikasi tidak sah, atau risiko serupa. Untuk menjaga kerahasiaan dan integritas data pribadi Anda, kami hanya akan membagikan data Anda berdasarkan prinsip kebutuhan untuk mengetahui (need-to-know basis).

Ketika kami melibatkan pihak ketiga untuk memproses data pribadi atas nama kami, kami akan memastikan mereka memberikan jaminan yang cukup kepada kami bahwa mereka telah menerapkan langkah-langkah organisasi, keamanan informasi, dan teknis yang diperlukan, dan telah mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mematuhi langkah-langkah tersebut.

PENGGUNAAN COOKIES

Kami menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas online Anda di Platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang dibuat oleh situs web yang disimpan di komputer Anda untuk memberikan cara bagi situs web untuk mengenali Anda dan melacak preferensi Anda. Cookie memudahkan Anda sehingga Anda tidak perlu mengetik ulang informasi yang sama lagi ketika Anda mengunjungi kembali situs web atau mengisi formulir elektronik.

Anda dapat memilih untuk tidak menerima cookie dengan menonaktifkan fitur ini di peramban web Anda. Perlu diingat bahwa dengan melakukan hal tersebut, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa fitur dan fungsi di Platform kami.

TAUTAN KE SITUS WEB PIHAK KETIGA DARI PLATFORM KAMI

Platform kami mungkin berisi tautan ke situs web eksternal lainnya, seperti situs web mitra bisnis kami, yang tidak kami kendalikan atau operasikan (secara kolektif, “Situs Pihak Ketiga”). Meskipun beberapa Situs Pihak Ketiga mungkin menampilkan logo atau merek dagang kami, kami tidak bertanggung jawab atas pemberitahuan privasi dan praktik pengumpulan data dari semua Situs Pihak Ketiga. Kami sangat menganjurkan Anda untuk memeriksa pemberitahuan privasi setiap situs web yang Anda kunjungi. Silakan hubungi pemilik situs web masing-masing jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemberitahuan privasi mereka. Penggunaan Anda atas Situs Pihak Ketiga ini sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri, dan kami tidak menerima tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas praktik pengumpulan data dari Situs Pihak Ketiga ini.

HAK ANDA

Anda berhak untuk mendapatkan akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, dan portabilitas data pribadi Anda. Anda juga dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda atau menarik persetujuan Anda kapan saja. Silakan hubungi kami melalui [email protected] jika Anda ingin menggunakan hak Anda. Sebelum kami memenuhi permintaan Anda, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda dengan melihat dokumen identitas pribadi nasional Anda.

HUBUNGI KAMI:

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan, atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami di [email protected]. Setiap pertanyaan atau keluhan harus mencakup, setidaknya, detail berikut:

• Nama lengkap dan detail kontak Anda.

• Deskripsi singkat pertanyaan atau keluhan Anda.

PERUBAHAN PADA PEMBERITAHUAN PRIVASI INI:

Kami menyadari bahwa privasi data adalah tanggung jawab yang berkelanjutan. Kami dapat memperbarui Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan material apa pun pada Pemberitahuan Privasi kami, kami akan memberi tahu Anda dengan memposting pemberitahuan terbaru di situs web kami. Silakan kunjungi situs web kami secara berkala untuk melihat perubahan apa pun.